Ci preoccupiamo della tua privacy quanto te

 

Version: 1.1
Reviewed on: May 11 2018

La tua privacy è molto importante per noi e la trasparenza è uno dei nostri valori aziendali. Questo è il motivo per cui ci prendiamo molta cura nel mantenere le tue informazioni sicure e non raccogliamo mai più informazioni di quelle che abbiamo effettivamente bisogno per i nostri servizi. La presente informativa sulla privacy intende fornire una panoramica chiara delle informazioni che raccogliamo e una migliore comprensione del perché e del modo in cui vengono utilizzate. Se hai qualche domanda rimanente non esitare a contattarci.

  • Quali informazioni raccogliamo su di te
  • Come usiamo le informazioni che raccogliamo
  • Come archiviamo e proteggiamo le tue informazioni
  • Come accedere e controllare le tue informazioni
  • Come condividiamo le informazioni che raccogliamo
  • Altre importanti informazioni sulla privacy
  • Contattaci per ulteriori domande

Quali informazioni raccogliamo su di te

Raccogliamo solo le informazioni che sono assolutamente necessarie per offrire il miglior servizio possibile e per continuare a migliorare i nostri servizi.

Informazioni che ci fornisci: quando inizi a utilizzare i servizi di Sensorfact ti chiediamo alcune informazioni aziendali e personali per poter creare un account utente per te nella nostra applicazione web, ovvero: il tuo indirizzo email, il nome e facoltativamente il tuo numero di telefono. I primi due sono utilizzati per l’accesso al nostro software e il numero di telefono e l’e-mail per scopi di contatto quali report e notifiche.

Le informazioni che raccogliamo per migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente:accogliamo dati aggiuntivi quando utilizzi la nostra applicazione web per registrare errori, monitorare quali pagine del nostro software sono più attraenti e quali richiedono della manutenzione da parte nostra. Per questi motivi raccogliamo:

  • Indirizzo IP (Internet Protocol), raccolto da Google Analytics e elaborato in modo anonimo
  • La tua lingua predefinita del browser, per aiutarti a selezionare la lingua giusta all’interno del nostro strumento e utilizzare le tue preferenze come valuta e unità di misura
  • Le pagine che visualizzi nella nostra applicazione, quanto spesso e per quanto tempo
  • Errori che si verificano quando si utilizza il nostro software
  • Il percorso che segui attraverso la nostra applicazione per capire come i nostri utenti utilizzano il nostro strumento

Al tuo primo accesso nella nostra applicazione ti chiediamo il permesso per questo monitoraggio. La scelta per abilitare o disabilitare il tracciamento può sempre essere modificata nel nostro menu delle impostazioni.

Come usiamo le informazioni che raccogliamo

Per fornire i nostri servizi: we use the data we collect such as your email address and chosen password to authenticate you (make sure you are an actual user of our system).

Per migliorare e mantenere i nostri servizi: registriamo eventuali errori che si verificano mentre si utilizza il nostro software in modo che possiamo indagare e risolverli. Inoltre, teniamo traccia di come utilizzi il nostro software monitorando il percorso che svolgi e quali pagine visualizzi per che ora. In questo modo possiamo ottenere una migliore comprensione con il minimo sforzo da parte dei nostri utenti su quali pagine sono interessanti per loro, che sono forse ancora troppo difficili da capire e quali richiedono la nostra piena attenzione.

Per informare / informarti: Facoltativamente, se hai scelto di iscriverti a questo, ti forniamo anche rapporti di aggiornamento via e-mail e notifiche tramite e-mail o SMS. Per questi servizi utilizziamo il tuo indirizzo email e facoltativamente il tuo numero di telefono. Puoi annullare l’iscrizione a queste notifiche in qualsiasi momento andando nella pagina delle impostazioni del nostro software.

Per comunicare con voi sui nostri servizi:: Optionally, if you chose to enrol for this, we also provide you with update reports via email and notifications via either email or SMS. For these services we use your email address and optionally your phone number. You can unsubscribe from these notifications at any given time by going to the settings page in our software.

Per l’assistenza clienti: Se riscontri un problema mentre usi la nostra applicazione o hai semplicemente bisogno di aiuto per usarlo, possiamo usare le informazioni che raccogliamo su di te per aiutarti. Un esempio potrebbe essere indagando su un certo bug che stai riscontrando.

Come archiviamo e proteggiamo le tue informazioni

Archiviazione e sicurezza delle informazioni

Comunicazione del sensore: i nostri sensori comunicano utilizzando il protocollo EnOcean per inviare i dati in una forma molto grezza ai nostri ponti. I dati del sensore possono quindi essere letti solo utilizzando un dispositivo con lo stesso protocollo EnOcean e non contengono dati sensibili sulla privacy (solo i telegrammi EnOcean non elaborati).

Comunicazione Bridge: una volta che i nostri bridge ricevono i dati dei sensori, i dati vengono trasmessi su 4G / WiFi / Ethernet (a seconda dell’opzione preferita) alla nostra piattaforma. Anche a livello di bridge, non memorizziamo o utilizziamo alcun dato relativo alla privacy. Solo le misurazioni non elaborate vengono trasmesse alla nostra piattaforma in modo sicuro (utilizzando SSH su una VPN).

Utilizziamo i servizi di hosting di dati forniti da Amazon (AWS) nella regione irlandese per archiviare tutte le informazioni che raccogliamo. La maggior parte dei nostri servizi in hosting sono protetti tramite SSL. Se desideri ricevere ulteriori specifiche tecniche e / o di sicurezza riguardanti la nostra infrastruttura, non esitare a contattarci.

Mentre prendiamo precauzioni tecniche per assicurare un livello di sicurezza dei dati il più alto possibile, non possiamo mai garantire un sistema impenetrabile.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

  • Intormazioni account:Informazioni sull’account: tutte le informazioni relative al tuo account verranno conservate fino a quando il tuo account sarà attivo per poterti offrire un servizio ottimale.
  • Informazioni di tracciamento:Informazioni di tracciamento: tutte le informazioni che monitoriamo in merito all’uso della nostra applicazione vengono conservate per un periodo massimo di 26 mesi.

Come accedere e controllare le tue informazioni

Quando si tratta delle tue informazioni, hai alcune scelte disponibili per accedervi e controllarle.

Diritto di accesso e aggiornamento delle informazioni

Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni che conserviamo su di te. Tuttavia, ci sono alcune restrizioni alle informazioni che possiamo fornirti. Se le informazioni richieste richiederanno informazioni personali di un’altra persona, non potremo soddisfare la tua richiesta. Per tutte le richieste puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione contatti di questo articolo. Se desideri che alcune informazioni siano aggiornate, ti preghiamo di farlo utilizzando gli stessi dettagli di contatto.

Elimina le tue informazioni
Su richiesta possiamo cancellare le informazioni che memorizziamo su di te. Si prega di notare che alcune delle informazioni come il vostro indirizzo e-mail sono necessarie per fornire i nostri servizi a voi.

Chiedi di smettere di usare le tue informazioni / non tracciare
Accedendo al menu delle impostazioni nella nostra applicazione è possibile abilitare e disabilitare il tracciamento del proprio utilizzo della nostra applicazione come precedentemente indicato. Disabilitando questa opzione smetteremo di raccogliere e usare le informazioni come menzionato nella sezione “Informazioni che raccogliamo per migliorare i nostri servizi e l’esperienza utente

Richiedi di non ricevere comunicazioni
Puoi sempre scegliere di non ricevere aggiornamenti, notizie e comunicazioni promozionali. È possibile farlo utilizzando il pulsante di annullamento dell’iscrizione nella parte inferiore delle nostre e-mail.

Portabilità dei dati
Portabilità dei dati significa che è possibile richiedere dati in un formato trasferibile da un fornitore di servizi a un altro. Se lo richiedi, ti forniremo un file elettronico con le informazioni di base del tuo account.

Come condividiamo le informazioni che raccogliamo
Non condividiamo mai le informazioni personali con altre società, organizzazioni o individui senza il tuo consenso. Condividiamo solo le informazioni con terze parti che ci forniscono servizi essenziali per il funzionamento della nostra applicazione, ad esempio: provider di hosting, database e Google Analytics. Una panoramica dettagliata del nostro panorama infrastrutturale può essere fornita su richiesta. Tutte le parti con cui collaboriamo devono anche rispettare le normative europee.

Altre importanti informazioni sulla privacy

Avviso per gli utenti finali: I nostri servizi sono destinati ad essere utilizzati dalle organizzazioni. Tutti gli accordi sottoscritti con noi sono tra Sensorfact e la specifica azienda / organizzazione. Per questo motivo nella maggior parte dei casi la tua organizzazione è l’amministratore ed è responsabile per il tuo account. In questi casi potremmo non avere influenza su tutte le informazioni che vengono conservate su di te relative al nostro servizio. Il tuo amministratore potrebbe avere il permesso di accedere e aggiornare le informazioni su di te nel tuo account e di chiudere il tuo account. Per favore contatta la tua organizzazione o fai riferimento alle politiche organizzative del tuo amministratore per maggiori informazioni.

Aggiornamenti di questa Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata di volta in volta per aggiungere ulteriori informazioni, estendere o elaborare elementi. Tutti gli aggiornamenti saranno fatti su questa pagina e saranno sempre fatti per migliorare la trasparenza verso i nostri utenti.

Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, se alcune parti non sono chiare o se mancano alcune informazioni non esitate a contattarci utilizzando i dettagli di contatto di seguito.

Aggiornamenti di questa Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata di volta in volta per aggiungere ulteriori informazioni, estendere o elaborare elementi. Tutti gli aggiornamenti saranno fatti su questa pagina e saranno sempre fatti per migliorare la trasparenza verso i nostri utenti.

Inoltre, qualsiasi richiesta relativa alle informazioni che raccogliamo su di te può essere effettuata tramite i dettagli di contatto di seguito.

Sensorfact B.V.
Nicolaas Beetsstraat 216-222
3511 HG, Utrecht
The Netherlands
E-mail: privacy@sensorfact.nl
Partita IVA: NL859059339B01
Numero COC: 72284404